Сопровождение
Удаленное сопровождение информационных систем управления, разработанных на платформе "1С: Предприятие", - активно развивающееся направление деятельности Handysoft, ориентированное на крупные компании и государственные учреждения.
Handysoft поддерживает работу конфигураций, внедренных в рамках собственных проектов, а также принимает на удаленное сопровождение полнофункциональные автоматизированные системы управления, установленные собственными силами заказчика или с привлечением интеграторов.
После передаче сложной автоматизированной системы управления на сопровождение в Handysoft, предприятие перестает нуждаться в содержании дорогостоящих штатных сотрудников, отвечающих за бесперебойное функционирование. Благодаря современным технологиям, воспользоваться услугами удаленной поддержки Handysoft могут предприятия и организации, территориально удаленные от Москвы, но заинтересованные в опыте и компетенции наших специалистов.
ГАРАНТИРУЕТ ОКАЗАНИЕ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННОЙ ПОМОЩИ В РЕШЕНИИ ЛЮБЫХ ПРОБЛЕМ ЗАКАЗЧИКА.
Handysoft оказывает услуги удаленного сопровождения в соответствии с технологиями и практиками ITIL. Для регистрации, учета, обработки и отслеживания выполненных заявок от клиентов мы используем специализированный программный продукт на платформе "1C:Предприятие" - "ITIL". ServiceDesk нашей компании принимает заявки по телефону, электронной почте, через Web-интерфейс; состояние всех своих заявок клиент может отслеживать в режиме реального времени.
Специалисты компании оказывают квалифицированную помощь в сопровождении систем на платформе 1С (как типовых решений, так и уникальных разработок).
Наши Заказчики получают квалифицированную помощь консультантов, аналитиков, программистов по сопровождению программ 1С, которая включает в себя следующие работы:
- быстрое решение возникших проблем
- обновление платформы и отчетности 1С
- настройка интерфейсов
- исправление ошибок в системе
- изменение существующих печатных форм и отчетов
- воссоздание баз данных при их повреждении
- назначение прав доступа в системе
- удаленное обслуживание в режиме реального времени
А так же:
- создание новых и преобразование действующих правил обмена между конфигурациями
- консультирование по вопросам ведения учета в программных продуктах 1С
- обучение персонала Заказчика в обновленной программе
- выявление ошибок с помощью тестирования баз данных